cysgjj 发布于2024-04-05 13:52:43 室内设计 50 次
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于室内设计师与客户沟通技巧的问题,于是小编就整理了3个相关介绍室内设计师与客户沟通技巧的解答,让我们一起看看吧。
首先要对自己的每一个方案有自信,因为你是设计师,而客户不是。
其次你要让客户看到你的专业性,谈判时多用专业术语。
最后,千万不要轻易在客户面前妥协,哪怕真的要改动也要表现的很艰难!
时刻记住,你是帮客户解决问题的,并非有求与他!
只有硬气的沟通才是有效沟通,软弱妥协只会让你跟客户无法沟通!
本人07年毕业,在学校学习的建筑装饰,毕业后开始在装饰公司上班,一开始什么经验都没有,应聘的公司的设计师,但是刚毕业肯定什么都不知道的,设计和跑业务都没有经验,公司肯定不会让我们接触有效的客户的,公司让我们出来跑业务,那时候跑业务的业务员很多,自己没有经验,就看别的业务员怎么和客户沟通,自己也学着他们那样做,很快就会上手的,跑业务最重要的就是腿要勤快,见到客户就要上去说,不要不好意思,接触的人多了,自己就会从中思考出该怎么和客户有效的沟通了,好的业务员具备全套技能的,设计,材料,施工等,等你具备这些能力的时候,就可以自己创业了!
给你一份实战答案.
首先业务是相通的,不分行业,其次才是行业专业.
业务员通常专业性会薄弱,因此要从销售角度分析客户.
最重要一点,要知道客户的目标是什么,这是消费心理学一部分;
客户分类:品质至上的,要性价比高的,追求低价的,效率第一的等等不同类型客户;下一步才是应需求而深入,
如:高品质客户好服务,利润高,要求也高,只要你自身素质强,一定可以搞定.
其他客户就按目标完成.
如客户要节约时间的,常规3个月,你给1.5月工作***并非常合理的,一定能签单.
如客户要省钱,常规要100万,你给个50万就能做完并效果不差的,也一定能签单.
总结:不要去打自己会输的仗,不要谈自己搞不定的人.
首先定位一定要清晰,装修这个事情就是一种贩卖服务的交易,所以一切都目地都是为了成交。那么在谈的过程中就是解决需求,为客户解决他的问题!
第一,说出自己能给客户解决问题的办法,自己公司的优点!
第二,解决客户的顾虑,材料,流程,付款方式,售后等。
第三,在不违背公司利益情况下,为客户着想。无论最后能否成交,也多了一个朋友。
这个因人而异,每个人的套路都不一样。但万变不离其宗,不管怎么做,让客户信任你,信任公司才能最终促成签单。我的经验就是把客户当朋友,多为客户着想,不该让客户花的钱为客户省了,客户是能感受到你为他所做的付出的。
业务员是和客户接触的第一人,很重要,你需要给客户留下好的印象,包括给客户解决一部分问题,让客户觉察出你的专业性,这就涉及到了一个提前量一定要做足,做细。直击痛点,揭露户型存在问题,以及了解客户需求,分析客户适合哪个设计师,并进行分配,从而达成签单
给你一份实战答案.
首先业务是相通的,不分行业,其次才是行业专业.
业务员通常专业性会薄弱,因此要从销售角度分析客户.
最重要一点,要知道客户的目标是什么,这是消费心理学一部分;
客户分类:品质至上的,要性价比高的,追求低价的,效率第一的等等不同类型客户;下一步才是应需求而深入,
如:高品质客户好服务,利润高,要求也高,只要你自身素质强,一定可以搞定.
其他客户就按目标完成.
如客户要节约时间的,常规3个月,你给1.5月工作***并非常合理的,一定能签单.
如客户要省钱,常规要100万,你给个50万就能做完并效果不差的,也一定能签单.
总结:不要去打自己会输的仗,不要谈自己搞不定的人.
到此,以上就是小编对于室内设计师与客户沟通技巧的问题就介绍到这了,希望介绍关于室内设计师与客户沟通技巧的3点解答对大家有用。
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